Merak Ettikleriniz

1. Orijinallik ve Güven

Ürünlerin %100 orijinal olduğundan nasıl emin oluyorsunuz?

Past Perfect ekosistemine giren her parça, vitrine çıkmadan önce istisnasız olarak iki aşamalı bir doğrulama kalkanından geçer. Lüks marka bilirkişilerimizin fiziksel incelemesinin ardından, her ürün dünyaca kabul görmüş yapay zeka doğrulama teknolojisi Entrupy ile mikroskobik düzeyde analiz edilir. Onaylanan her parça, Past Perfect Orijinallik Sertifikası (Certificate of Authenticity) ile birlikte teslim edilir.

Orijinallik garantiniz var mı?

Evet. Tavizsiz işleyen bu doğrulama protokolümüze olan inancımız tamdır. Nadir de olsa, bizden satın aldığınız bir ürünün orijinal olmadığı bağımsız bir uzman tarafından kanıtlanırsa, size anında koşulsuz para iade garantisi sunuyoruz.

2. İade ve Değişim Politikası

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Fikrinizi değiştirebilirsiniz. Satın aldığınız bir parçayı, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak iadenin kabul edilebilmesi için, ürünün üzerindeki özel logolu “Past Perfect Güvenlik Mührü”nün kesinlikle çıkarılmamış, koparılmamış veya zarar görmemiş olması gerekmektedir. Mühür zedelendiği an orijinallik ve kullanılmamışlık zinciri kırılacağı için iade hakkı geçersiz olur.

“Son Satış” (Final Sale) ibaresi ne anlama geliyor?

İkinci el lüks ekosistemini ve orijinal ürünlerin kondisyonunu korumak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle koleksiyonumuzdaki bazı nadir tasarımlar ve VIP çantalar (örneğin Hermès Kelly/Birkin gibi) “Son Satış” kuralına tabidir. Ürün sayfasında açıkça “Son Satış” veya “İade Edilemez” olarak belirtilen bu özel parçalar, başkalarının “deneme” veya “değiştirme” sürecine maruz kalmadığından %100 emin olmanız adına satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade edilemez.

3. Konsinye (Bizimle Satış) ve Ödemeler

Ürünümü nasıl satabilirim / konsinyeye veririm?

Ürününüzün fotoğraflarını bize WhatsApp veya e-posta üzerinden ulaştırabilirsiniz. Küratörlerimiz ürünleri inceledikten sonra, adil bir fiyatlandırma ile size teklif sunar. Onayladığınız an tüm profesyonel bakım, editoryal fotoğraflama ve alıcıyla iletişim süreçlerini biz devralırız.

Ürünüm satıldığında ödememi ne zaman ve nasıl alırım?

Parçanız yeni sahibini bulduğunda ve alıcı için tanınan 14 günlük yasal iade süresi sorunsuz bir şekilde tamamlandığında, kazancınız netleşir. Komisyonunuz, ürününüzün satıldığı ayı takip eden ayın 15'inde doğrudan banka hesabınıza güvenle yatırılır.

4. Sipariş ve Teslimat

Siparişim bana ulaşırken zarar görür mü?

Kusursuzluğu şansa bırakmıyoruz. Satın aldığınız parça, kargo kutusuna yerleştirilmeden önce stüdyomuzda kamera kaydı altında son kez incelenir, güvenlik mührü kontrol edilir ve lüks bir deneyime yakışır şekilde özenle paketlenerek sigortalı kargoya teslim edilir.

Randevu alarak parçaları deneyebilir miyim?

Elbette. Kataloglar arasında kaybolmak istemiyorsanız, Bebek'teki showroom'umuz için “Kişisel Stil ve Alışveriş Randevusu” oluşturabilirsiniz. Sizin zevkinize özel hazırladığımız seçkiyi kendi gözlerinizle görebilir, parçaların dokusunu hissedebilirsiniz. Ayrıca daimi müşterilerimiz için alışverişi en konforlu alanlarına taşıdığımız VIP Evde Deneme (Home Viewing) servisimiz bulunmaktadır.